Palo Alto Networks Base Support Subscription für PA-455 [PAN-SVC-BAS-455]

Der Standard-Support bietet grundlegende Services für die Wartung Ihrer Palo Alto Networks Implementierung, darunter:

• Direkter Zugang zu Produktexperten: Interaktion mit einem Support-Ingenieur, der geschult ist, Ihre individuellen Herausforderungen schnell zu verstehen und sie schnell zu lösen.
• Fall-Management: Einreichen, Aktualisieren, Verwalten und Überprüfen des Status von Supportfällen für alle unterstützten Palo Alto Networks Produkte.
• Online-Kunden-Support-Portal: Zugriff auf Produktdokumentation, Datenbanken zur Problemlösung, Peer-to-Peer-Interaktion und Kunden-Support-Fallmanagement über ein funktionsreiches Support-Portal.
• Dokumentation und FAQ: Greifen Sie auf Produkthandbücher, technische Anleitungen, Software-Versionshinweise und FAQs zu.
• Updates für Abonnementdienste: Stellen Sie sicher, dass Ihre Palo Alto Networks Geräte immer auf dem neuesten Stand sind, indem Sie die Geräte so konfigurieren, dass sie automatisch Updates für App-ID™-Technologie, URL-Filterung, DNS-Sicherheit, Threat Prevention und WildFire® bekommen. Sie können sich auch dafür entscheiden Updates manuell herunterzuladen und anzuwenden.
• Standard-Supportzeiten: Sie erhalten Support von Montag bis Freitag, 7.00 - 18.00 Uhr.
• Funktionsfreigaben und Software-Updates: Bleiben Sie mit den neuesten Funktions- und Software-Updates auf dem Laufenden.
• Rückgabe und Austausch von Hardware: Im Falle eines Hardware-Defekts können Sie das defekte Gerät zurückschicken und erhalten einen Ersatz.
• Unterstützter Support-Zugang: Erhalten Sie direkten Zugang zu Support-Technikern während der normalen Geschäftszeiten.