Versand und Zahlungsbedingungen

Versandkosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Davon ausgenommen sind lediglich zugehörige Inseln, wo ggf. ein Aufschlag in Höhe der entstehenden Versandkosten gezahlt werden muss. Bitte fragen Sie im Zweifelsfall bei uns nach.

Für Sendungen ins Ausland gelten spezielle Versandbedingungen und Transport- und Zollkosten. Bitte fragen Sie diese Kosten bei uns an. Sie erhalten bei Bestellungen aus dem Ausland (außerhalb Deutschlands) von uns eine gesonderte Auftragsbestätigung mit den jeweiligen Versandkosten.

Versandart

Die Lieferung der Produkte erfolgt per Paketdienst (in der Regel DHL) oder direkt ab Hersteller bzw. Distibutor.

Für Insel- und Bergtransporte können zusätzliche Kosten entstehen, die separat berechnet werden. Die Kosten der Hin- und Rücksendung hat der Besteller selbst zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht.

Die Entsorgung der Verpackung obliegt dem Empfänger auf seine Kosten. Eine Selbstabholung ist nach Vereinbarung möglich.

Lieferzeit

Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf jeder Artikelseite unter den Artikeldetails. Die Lieferzeit beträgt i.d.R. zwei Werktage ab Zahlungseingang.

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet und per E-Mail oder Fax bestätigt. Vorab erhalten Sie automatisch eine Eingangsbestätigung von unserem Shop-System.

Die Auslieferung Ihrer Bestellung erfolgt umgehend nach Zahlungseingang. Wir bemühen uns das die Ware auf den schnellsten Weg ihren Zielort erreicht.

Bei Auslieferung nach Terminwunsch (Terminzustellung) berechnen wir ggf. Zuschläge.

Warenannahme / Transportschaden / Reklamation

Der Empfänger hat die Ware bei Empfang auszupacken und zu überprüfen. Transportschäden sind sofort auf den Frachtpapieren zu vermerken und vom Zusteller bestätigen zu lassen.

Jeder Fahrer ist verpflichtet, die Sichtprüfung für die Verpackung und die Ware abzuwarten. Spätere Reklamationen aufgrund von Transportschäden können wir leider nicht anerkennen.

Im Fall einer fehlerhaften Lieferung oder eines defekten Gerätes wenden Sie sich bitte per Mail oder telefonisch an uns. Bitte schicken Sie keine Geräte ohne vorherige Absprache zurück. Im Fall eines Garantiefalls erstellen wir für Sie eine RMA-Nummer, mit welcher Sie das Gerät direkt an Sophos oder unseren Distributor zurückschicken können. Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen, die in der Originalverpackung als Umverpackung an uns zurückgeschickt werden, nicht annehmen können.

Widerrufsrecht für Verbraucher:

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen 14 Tagen diesen Vertrag zu widerrufen, sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet. Eingeschweißte und/oder versiegelte Datenträger bzw. Ware können wir nur in der ungeöffneten Einschweißfolie bzw. mit unbeschädigtem Siegel zurücknehmen. Die Widerrufsfrist beträgt a) im Falle eines Kaufvertrags 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, b) im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, c) im Falle eines Dienstleistungsvertrags oder eines Vertrags über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, ito consult GmbH, Boltenhagener Straße 140, 01109 Dresden, Telefonnummer: +49 351 81077-33, Faxnummer: +49 351 81077-34, E-Mail: info@ito-consult.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen sieben Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von sieben Tagen absenden.

Vielen Dank. Sie haben Rückfragen? Rufen Sie uns unter +49 351 81077-50 an. Gerne beraten wir Sie ausführlich.

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