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In einer Zeit stetig wachsender Cyberbedrohungen reicht Technologie allein nicht mehr aus. Unternehmen benötigen einen erfahrenen Partner, der dabei hilft, Sicherheitslösungen effektiv zu nutzen, Risiken frühzeitig zu erkennen und IT-Strategien gezielt an den Geschäftszielen auszurichten.
Der Sophos Technical Account Manager (TAM) bringt die menschliche Komponente in Ihre IT-Sicherheitsstrategie: Mit tiefgehendem technischem Fachwissen, persönlicher Beratung und einem proaktiven Service sorgt der TAM dafür, dass Ihre Sophos-Investitionen optimal genutzt werden. So können Sie sich voll auf das Wesentliche konzentrieren: Unternehmenswachstum und Innovation – ohne Kompromisse bei der Sicherheit.
Wählen Sie das Support-Level, das zu Ihren geschäftlichen Anforderungen passt:
| Leistung | Enhanced | Enhanced Plus | TAM | TAM Plus |
|---|---|---|---|---|
| 24/7 Multikanal-Support | ||||
| Software-Downloads, Updates & Wartung | ||||
| Zugriff auf Support-Wissensdatenbank und Foren | ||||
| Hardware-Austausch (nur Appliances) | ||||
| Remote-Support | ||||
| Priorisierte Fallbearbeitung & Musteranalysen | ||||
| VIP-Zugang zum Senior Technical Resource Team | ||||
| Zugang zum regionalen TAM-Team | ||||
| Personalisierte Kommunikation & Benachrichtigungen | ||||
| Erweiterte Eskalationswege | ||||
| Benannter TAM als Ansprechpartner | ||||
| Vorrangiger Zugang zu Produktinformationen | ||||
| Optimierung von Performance & Funktionen |
✅ Maßgeschneiderte Beratung & Interessenvertretung
Der TAM vertritt Ihre Interessen gegenüber Sophos, beeinflusst Produktentwicklungen und sorgt dafür, dass Ihre Anforderungen Berücksichtigung finden.
✅ Proaktive Unterstützung & Problemlösung
Durch Systemanalysen, Empfehlungen und frühzeitige Problemerkennung vermeiden Sie Ausfälle und Sicherheitsrisiken.
✅ Strategische Kommunikation & Planung
Regelmäßige Meetings, Service-Reviews und Release-Planung sorgen für maximale Transparenz und Kontrolle.
✅ Schnelle Reaktion im Ernstfall
Bei Sicherheitsvorfällen ist der TAM Ihr zentraler Ansprechpartner – mit Zugriff auf Senior-Spezialisten und priorisierte Eskalation für schnelle Lösungen.
Es ist unsere Mission, Sie durch den gesamten Lifecycle der IT-Sicherheit zu begleiten. Von der Beratung zur passenden Lösung und Lizenzierung über die Beschaffung von Hard- und Software bis hin zur Installation, Fehlermanagement und Incident-Prozessen.
Unser Beratungsteam ist immer nur einen Anruf entfernt.
mit Ihren Sophos Experten
