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- Artikel-Nr.: IG4E1CSEU
Xstream Protection – EIN einzelnes Bundle für ultimativen Schutz
Das Xstream Protection Bundle der Sophos Firewall bietet Ihnen Schutz und Performance der nächsten Generation. Außerdem erhalten Sie eine kosteneffiziente Lösung, mit der Sie die Herausforderungen der anspruchsvollsten Netzwerke erfolgreich meisten.
In Xstream Protection enthalten
Hardware | Basislizenz | Network Protection | Web Protection | Zero-Day Protection | Sophos Central Management | Sophos Central Orchestration | Enhanced Support |
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Networking, Wireless, Xstream-Architektur, unbegrenztes Remote Access VPN, Site-to-Site VPN, Reporting | XStream TLS und DPI Engine, IPS, ATP, Security Heartbeat, SD-RED VPN, Reporting | XStream TLS und DPI Engine, Web Security und Web Control, Application Control, Reporting | Machine Learning und Sandboxing-Dateianalyse, Reporting | SD-WAN-VPN-Orchestrierung, Central Firewall Advanced Reporting (30 Tage), MTR/XDR-fähig | XStream TLS und DPI Engine, Web Security und Web Control, Application Control, Reporting | 24/7-Support, Funktions-Updates, Vorabaustausch- Garantie auf Hardware während der Laufzeit |
Die Xstream-Architektur der Sophos Firewall ist auf ein extrem hohes Maß an Transparenz, Schutz und Performance ausgelegt, damit Administratoren die größten Herausforderungen moderner Netzwerke spielend meistern können.
Produkt-Highlights
- Die Dual-Prozessor-Architektur unterstützt alle wichtigen Schutzfunktionen, ohne die Performance zu beeinträchtigen
- Integrierte Kupfer- und Glasfaserports
- LAN-Bypass-Ports auf jedem Modell
- Modulare(r) Flexi-Port-Erweiterungsschacht/schächte auf jedem Modell für flexible Anschlussmöglichkeiten
- Optionale zweite Stromversorgung für alle Modelle
- Optionales, zentral mit Strom versorgtes PoE-Flexi-Port-Modul zur redundanten Stromversorgung von PoE-Geräten
- Rackmontage-Kit im Lieferumfang enthalten
Sophos XGS Serie – 1U: Distributed Edge
Die 1U-Modelle eignen sich insbesondere für mittelgroße und verteilte Unternehmen, die eine leistungsstarke, flexible Lösung für den Betrieb und Schutz ihres Netzwerks benötigen. Diese Firewalls zur Rack-Montage bieten eine erstklassige Performance, eine Vielzahl integrierter Hochgeschwindigkeits- Schnittstellen und eine Auswahl zusätzlicher Add-on-Anschlussmodule. Ganz gleich, ob Sie die maximale Betriebszeit Ihrer SD-WAN-Verbindungen, die sichere Anbindung Ihrer Remote-Benutzer oder den Netzwerkschutz in einem wachsenden Unternehmen sicherstellen möchten: Sie können die Firewalls individuell an Ihre dynamische Umgebung anpassen.
Alle Modelle sind zur leistungsstarken Hardware-Beschleunigung mit einer Hochgeschwindigkeits-CPU und einem dedizierten Xstream Flow-Prozessor ausgestattet.
Technische Spezifikationen
Vorderansicht XGS 4500 |
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Rückansicht XGS 4500 |
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Physische Spezifikationen | XGS 4500 |
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Montage | 1U rackmontierbar (Gleitschienen im Lieferumfang enthalten) |
Abmessungen Breite x Höhe x Tiefe | 438 x 44 x 510 mm |
Gewicht | 9,7 kg (ohne Verpackung) 15,9 kg (mit Verpackung) |
Umgebung | XGS 4500 |
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Stromversorgung | Intern, im laufenden Betrieb austauschbar, automatische Bereichseinstellung DC 100– 240 VAC, 3,7–7,4 A@50–60 Hz Option für internes redundante Stromversorgung |
Leistungsaufnahme | 151 W/515,74 BTU/h (Leerlauf) 268,35 W/916,56 BTU/h (Volllast) |
Inkl. Nutzung von PoE | 152 W/519 BTU/h |
Betriebstemperatur | 0 °C bis 40 °C (Betrieb) -20 bis +70 °C (Lagerung) |
Luftfeuchtigkeit | 10 % bis 90 % (nicht kondensierend) |
Performance | XGS 4500 |
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Firewall-Durchsatz | 80.000 MBit/s |
Firewall IMIX | 37.000 MBit/s |
Latenz (64 Byte UDP) | 4 µs |
IPS-Durchsatz | 36.500 MBit/s |
Durchsatz Bedrohungsschutz | 8.650 MBit/s |
NGFW | 30.000 MBit/s |
Gleichzeitige Verbindungen | 17.200.000 |
Neue Verbindungen/Sek. | 450.000 |
IPsec-VPN-Durchsatz | 75.550 MBit/s |
Gleichzeitige IPsec- VPN-Tunnel | 8.500 |
Gleichzeitige SSL-VPN-Tunnel | 10.000 |
Xstream SSL/TLS Inspection | 10.600 MBit/s |
Gleichzeitige Verbindungen XStream SSL/TLS | 276.480 |
Physische Schnittstellen | XGS 4500 |
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Speicher (lokale Quarantäne/Protokolle) | 2 x SATA-III SSD (SW RAID-1), min. 240 GB |
Ethernet-Schnittstellen (fest) | 4 x GbE Kupfer 4-Port 2,5 GbE Kupfer 4 x SFP+ 10 GbE Glasfaser (Transceiver (Mini-GBICs) separat erhältlich) |
Bypass-Port-Paare | 2 |
Verwaltungsports | 1 x RJ45 MGMT 1 x COM (RJ45) 1 x Micro-USB (Kabel inkl.) |
Andere I/O-Ports | 2 x USB 3.0 (vorne) 1 x USB 2.0 (hinten) |
Anzahl Flexi-Port-Steckplätze | 2 |
Flexi-Port-Module optional) | 8-Port GbE Kupfer 8-Port GbE SFP-Glasfaser 4-Port 10 GbE SFP+-Glasfaser 4-Port GbE Kupfer Bypass (2 Paare) 4-Port GbE Kupfer PoE + 4-Port GbE Kupfer 4-Port 2,5 GbE Kupfer PoE 2-Port GbE Glasfaser (LC) Bypass + 4-Port GbE SFP Glasfaser |
Max. Gesamt-Portdichte (inkl. Verwendung von Modulen) | 28 |
Max. Power-over-Ethernet (mit Flexi-Port-Modul) | 2 Module: 4 Ports, je max. 60 W |
Optionale Add-on- Konnektivität | SFP-DSL-Modul (VDSL2) SFP/SFP+-Transceiver |
Anzeige | Multifunktions-LCD-Modul |
Produktzertifizierungen | XGS 4500 |
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Zertifizierungen | CB, CE, UL, FCC, ISED, VCCI, CCC, KC, BSMI*, RCM, NOM, Anatel |
Modell | XGS 2100 | XGS 2300 | XGS 3100 | XGS 3300 | XGS 4300 | XGS 4500 |
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Formfaktor | 1U | 1U | 1U | 1U | 1U | 1U |
CPU | x86 AMD CPU | x86 AMD CPU | x86 AMD CPU | x86 AMD CPU | x86 AMD CPU | x86 AMD CPU |
CPU Memory | 8 GB (2400) DDR4 | 8 GB (2400) DDR4 | 12 GB (2666) DDR4 | 16 GB (2666) DDR4 | 32 GB (2666) DDR4 ECC | 32 GB (2666) DDR4 ECC |
Xstream Flow Processor (NPU) | Marvell NPU | Marvell NPU | Marvell NPU | Marvell NPU | Marvell NPU | Marvell NPU |
NPU Memory | 4 GB DDR4 | 4 GB DDR4 | 4 GB DDR4 | 4 GB DDR4 | 8 GB DDR4 ECC | 8 GB DDR4 ECC |
SSD/size | 1x min. 120 GB SATA-III | 1x min. 120 GB SATA-III | 1x min. 120 GB SATA-III | 1x min. 120 GB SATA-III | 1x min. 120 GB SATA-III | 2x min. 120 GB SATA-III |
Ports/ Slots (max. Ports) | 10/1 (18) | 10/1 (18) | 12/1 (20) | 12/1 (20) | 12/2 (28) | 12/2 (28) |
Austauschbare Komponenten | Optionale externe Stromvers. | Optionale externe Stromvers. | Optionale externe Stromvers. | Optionale externe Stromvers. | Optionale externe Stromvers. | Optionale externe Stromvers. |
Firewall (MBit/s) | 30.000 | 39.000 | 47.000 | 58.000 | 75.000 | 80.000 |
Bedrohungsschutz (MBit/s) | 1.250 | 1.500 | 2.000 | 3.000 | 6.500 | 8.650 |
Xstream SSL/TLS (MBit/s) | 1.100 | 1.450 | 2.470 | 3.130 | 8.000 | 10.600 |
TLS 1.3 Inspection
Aktuellen Statistiken zufolge sind 90 % des Internetverkehrs verschlüsselt und damit für die meisten Firewalls unsichtbar. Immer mehr Malware und potenziell unerwünschte Anwendungen nutzen es aus, dass Unternehmen keine SSL Inspection verwenden. Netzwerkadministratoren befürchten vor allem, dass die SSL Inspection sich negativ auf die Performance auswirken und die User Experience beeinträchtigen könnte. Die Sophos Firewall beseitigt diesen gefährlichen Schwachpunkt, da sie verschlüsselten Datenverkehr mittels SSL Inspection ganz ohne Performance-Einbußen überprüfen kann.
Deep Packet Inspection
Unserer Meinung nach sollten Sie nicht zwischen Sicherheit und Performance abwägen müssen. Die Sophos Firewall verfügt über eine leistungsstarke Deep Packet Inspection (DPI) Engine, die Ihren Datenverkehr auf Bedrohungen scannt, ohne dass der Prozess von einem Proxy verlangsamt wird. Der Firewall Stack kann die Verarbeitung komplett an die DPI Engine auslagern, wodurch die Latenz erheblich reduziert und die Gesamteffizienz verbessert wird. Die Sophos Firewall stoppt neueste Ransomware und Sicherheitslücken mit Hochleistungs-Streaming-DPI, einschließlich Next-Gen IPS, Web-Schutz und App Control sowie Deep Learning und durch SophosLabs Intelix unterstütztes Sandboxing.
Anwendungs-Beschleunigung
Ein Großteil Ihres Netzwerkverkehrs ist wichtiger Geschäftsanwendungs-Traffic, der für Zweigstellen, Remote-Benutzer oder Cloud-Anwendungsserver bestimmt ist. Weil für diesen vertrauenswürdigen Datenverkehr keine zusätzlichen Sicherheitsscans auf Bedrohungen oder Malware erforderlich sind, kann der Traffic intelligent über den FastPath übertragen werden, wodurch die Latenz reduziert und die Gesamtleistung optimiert wird. So stehen zusätzliche Kapazitäten und Reserven für Datenverkehr zur Verfügung, bei dem eine eingehende Paketprüfung („Deep Packet Inspection“) erforderlich ist. Die Sophos Firewall beschleunigt Ihren SaaS-, SD-WAN- und Cloud-Datenverkehr wie VoIP, Video und andere vertrauenswürdige Anwendungen automatisch oder über Ihre eigenen Richtlinien, indem sie diese auf dem FastPath durch die neuen Xstream-Flow-Prozessoren überträgt.
Security Heartbeat™: Jetzt sprechen Ihre Firewall und Endpoints miteinander
Die Sophos Firewall kann als einzige Netzwerk-Security- Lösung den Benutzer und die Quelle einer Infektion vollständig identifizieren und als Reaktion den Zugriff auf andere Netzwerkressourcen automatisch beschränken. Ermöglicht wird dies durch unseren einzigartigen Sophos Security Heartbeat, der Telemetrie- und Statusdaten zwischen Sophos-Endpoints und Ihrer Firewall austauscht und den Sicherheitsstatus verbundener Endpoints in die Firewall-Regeln integriert, um den Zugriff zu kontrollieren und kompromittierte Systeme zu isolieren. All dies geschieht automatisch, sodass Sie beim Schutz Ihrer Umgebungen nicht nur Zeit, sondern auch Geld sparen.
Synchronized Application Control
Mit unserem Security Heartbeat können wir weit mehr als nur den Integritätsstatus eines Endpoits sehen. Wir bieten auch eine Lösung für eines der größten Probleme, mit dem Netzwerkadministratoren heutzutage zu kämpfen haben: mangelnde Transparenz über den Netzwerkverkehr. Synchronized Application Control nutzt die Heartbeat- Verbindungen mit den Sophos-Endpoints, um den Anwendungsverkehr automatisch zu identifizieren, zu klassifizieren und zu kontrollieren. Alle verschlüsselten, benutzerdefinierten, evasiven und generischen HTTP- oder HTTPS-Anwendungen, die bislang nicht erkannt wurden, werden so identifiziert.
Lateral Movement Protection
Die Lateral Movement Protection isoliert automatisch kompromittierte Systeme an jedem Punkt in Ihrem Netzwerk, um Angriffe bereits im Keim zu ersticken. Sichere Endpoints ignorieren Datenverkehr von kompromittierten Endpoints und gewährleisten sogar im selben Netzwerksegment vollständige Isolation, um zu verhindern, dass sich Bedrohungen und Active Adversaries ausbreiten oder Daten aus dem Netzwerk stehlen können.
Next-Gen-Firewall
Wie wollen Sie Dinge kontrollieren, die Sie nicht sehen können? Alle heutigen Firewalls sind zur Identifizierung von Anwendungen auf statische Anwendungssignaturen angewiesen. Diese können jedoch gegen die meisten benutzerdefinierten, verschleierten, evasiven Anwendungen und Anwendungen, die generisches HTTP oder HTTPs verwenden, nichts ausrichten.
Die Sophos Firewall kann unbekannte Anwendungen dank Synchronized Security automatisch identifizieren, klassifizieren und kontrollieren. So können Sie unerwünschte Anwendungen blockieren und erwünschte Anwendungen priorisieren.
Synchronized User ID
Benutzerauthentifizierung ist für eine Next-Generation Firewall unerlässlich, allerdings ist eine nahtlose und transparente Implementierung oftmals alles andere als einfach. Mit unserer Synchronized User ID benötigen Sie keine Server- oder Client-Agents zur Authentifizierung mehr, da zwischen dem Endpoint und der Firewall Informationen zu Benutzeridentität über unser Security Heartbeat ausgetauscht werden. Dies ist einer der großen Vorteile, wenn Ihre Firewall und Ihre Endpoints miteinander sprechen.
Basis-Firewall
Die Basislizenz der Sophos Firewall umfasst Xstream- Architektur, Networking, Wireless, SD-WAN, VPN und Reporting.
Xstream-Architektur
Ermöglicht leistungsstarke TLS 1.3 Inspection, Deep Packet Inspection und Network Flow FastPath zur Beschleunigung des vertrauenswürdigen SaaS-, SD-WAN- und Cloud- Anwendungsverkehrs. Bitte beachten Sie, dass Network Protection und Web Protection erforderlich sind, um die Vorteile der Xstream-Architektur voll ausschöpfen zu können.
Networking und SD-WAN
Umfasst Networking, Routing und SD-WAN-Funktionen mit zonenbasierter Stateful Firewall, NAT, VLAN-Unterstützung, mehreren WAN-Link-Optionen mit SD-WAN Routing, Failover und Failback.
Secure Wireless
Integrierter Wireless Controller für Sophos APX Wireless Access Points. Durch die Plug-and-Play-Erkennung von Access Points wird die Einrichtung einfach und unkompliziert. Es werden mehrere SSIDs, Hotspots, Gastnetzwerke sowie der neuesten Verschlüsselungs- und Sicherheitsstandards unterstützt.
VPN
Bietet standardbasiertes Standort-zu-Standort- und Remote-Access-VPN (kostenlos bis zur Kapazität der Firewall) mit Unterstützung von IPsec und SSL. Der Remote Access VPN Client „Sophos Connect“ für Windows und Macs lässt sich einfach und nahtlos bereitstellen und konfigurieren. Sophos einzigartige RED Layer 2 Site-to-Site- Tunnel bieten eine leichtgewichtige und robuste VPN- Alternative.
Reporting
Umfangreiche On-Box-Reports bieten wertvolle Einblicke in Bedrohungen, Benutzer, Anwendungen, Webaktivitäten und vieles mehr. Beachten Sie, dass zur vollumfänglichen Nutzung bestimmter Reporting-Funktionen weitere Schutzmodule vorhanden sein müssen (z. B. Web Protection oder Web- und Anwendungs-Reports).
Network Protection
Genau der Schutz, den Sie brauchen, um raffinierte Angriffe und hochentwickelte Bedrohungen abzuwehren und vertrauenswürdigen Benutzern einen sicheren Zugriff auf Ihr Netzwerk zu ermöglichen.
Next-Gen Intrusion Prevention System
Bietet erweiterten Schutz vor modernen Angriffen aller Art. Next-Gen IPS geht über herkömmliche Server- und Netzwerkressourcen hinaus und schützt Benutzer und Anwendungen auch im Netzwerk.
Security Heartbeat
Ermöglicht einen Informationsaustausch zwischen Ihren durch Sophos Central geschützten Endpoints und Ihrer Firewall. Dadurch können Sie Bedrohungen schneller erkennen, Systemprüfungen vereinfachen und die Folgen von Angriffen minimieren. Zur automatischen Isolierung kompromittierter Systeme lässt sich der Heartbeat-Status einfach in Firewall-Richtlinien integrieren.
Advanced Threat Protection
Erkennt selbst modernste, besonders raffinierte Angriffe sofort und reagiert unmittelbar. Der mehrschichtige Schutz spürt Bedrohungen sofort auf und der Security Heartbeat löst eine Notfallreaktion aus.
Leistungsstarke VPN-Technologien
Unsere einzigartigen, einfachen VPN-Technologien (z. B. unser clientloses HTML5-Self-Service-Portal) gestalten den Remote-Zugriff kinderleicht. Alternativ können Sie auch unsere exklusive, leichtgewichtige, sichere SD-RED(Remote Ethernet Device)-VPN-Technologie nutzen.
Web Protection
Einzigartige Transparenz und Kontrolle über alle Web- und Anwendungsaktivitäten Ihrer Benutzer
Leistungsstarke Internetrichtlinien für Benutzer und Gruppen
Bietet Secure-Web-Gateway-Richtlinienkontrollen der Enterprise-Klasse zur einfachen Verwaltung differenzierter Webkontrollen für Benutzer und Gruppen. Außerdem können Sie Richtlinien anwenden basierend auf hochgeladenen Web Keywords, die auf eine unangemessene Nutzung oder unangemessenes Verhalten hindeuten.
Application Control und QoS
Ermöglicht eine benutzerspezifische Übersicht und Kontrolle über Tausende von Anwendungen mit präzisen Richtlinien- und Traffic-Shaping(QoS)-Optionen, die auf Anwendungskategorie, Risiko und weiteren Eigenschaften basieren. Synchronized Application Control erkennt automatisch alle unbekannten, evasiven oder benutzerdefinierten Anwendungen in Ihrem Netzwerk.
Erweiterter Schutz vor Internet-Bedrohungen
Unsere leistungsstarke Engine basiert auf dem Expertenwissen der SophosLabs und bietet optimalen Schutz vor modernen polymorphen und verschleierten Internet-Bedrohungen. Innovative Verfahren wie JavaScript-Emulation, Verhaltensanalysen und Ursprungsreputation sorgen dafür, dass Ihr Netzwerk sicher bleibt.
Hochleistungs-Datenverkehrsscans
Unsere für Höchstleistung optimierte Xstream SSL Inspection führt Überprüfungen und HTTPS-Scans mit minimaler Latenz durch und hält gleichzeitig die Performance aufrecht.
Zero-Day Protection
KI-gestützte statische und dynamische Dateianalysetechniken verschaffen Ihrer Firewall beispiellosen Einblick in Bedrohungsaktivitäten und identifizieren und blockieren so effektiv Ransomware sowie andere bekannte und unbekannte Bedrohungen.
Mit dem Know-how der SophosLabs
Die Subscription „Zero-Day Protection“ nutzt das Know- how der branchenführenden SophosLabs und beinhaltet eine vollständige cloudbasierte Threat-Intelligence- und Bedrohungsanalyse-Plattform. Über diese Plattform werden auf Deep Learning basierende Dateianalysen, detaillierte Analyse-Reports und ein Threat Meter mit Risiko-Zusammenfassungen für einzelne Dateien zur Verfügung gestellt. Über mehrere Analyse-Ebenen identifizieren wir bekannte und potenzielle Bedrohungen, reduzieren Unwägbarkeiten und leiten Maßnahmen und Intelligence-Reports für die am häufigsten verwendeten Dateitypen ab.
Statische Dateianalyse
Durch Kombination von verschiedenen Machine-Learning- Modellen, globaler Reputation, Deep File Scanning und mehr können Sie Bedrohungen schnell identifizieren, ohne die Dateien in Echtzeit ausführen zu müssen.
Dynamische Dateianalyse
Führen Sie eine Datei in einer sicheren cloudbasierten Sandbox aus und beobachten Sie deren Verhalten und Absicht. Screenshots liefern einen detaillierteren Einblick in wichtige Ereignisse während der Analyse.
Threat Intelligence Analysis Reporting
Umfangreiche Intelligence-Reports liefern Ihnen weit mehr Informationen als bloße Einstufungen wie „unbedenklich“, „schädlich“ oder „unbekannt“. Mit Data Science und Forschungsergebnissen aus den SophosLabs erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die Eigenschaften einer Bedrohung.
Central Orchestration
Über Sophos Central in der Cloud verwaltete VPN- Orchestrierung, Firewall-Reporting und MTR-/XDR- Integration.
VPN-Orchestrierung in Sophos Central
Vereinfacht die VPN-Orchestrierung. Über die assistentenbasierte Tunnelkonfiguration lassen sich per Point-and-Click schnell Full-Mesh-Netzwerke, Hub-and-Spoke-Modelle oder komplexe Tunnel-Set- ups erstellen. Integriert mehrere WAN-Link- und SD- WAN-Funktionen sowie Routing-Optimierungen zur Verbesserung der Resilienz und Performance nahtlos und interagiert außerdem zur Zugriffskontrolle mit der Benutzerauthentifizierung und dem Synchronized Security Heartbeat.
Central Firewall Reporting Advanced (30 Tage)
Cloudbasiertes Reporting mit mehreren vorkonfigurierten, häufig verwendeten Reports zu Bedrohungen, Compliance und Benutzeraktivitäten. Umfasst erweiterte Optionen zum Erstellen benutzerdefinierter Reports und Ansichten mit der Option zum Speichern, Planen oder Exportieren Ihrer benutzerdefinierten Reports. Umfasst 30-tägige Datenspeicherung mit der Option, den Speicher für zusätzliche Verlaufsreports zu erweitern.
MTR-/XDR-fähig
Unser Fully-Managed-Service Sophos MTR ist optional erhältlich und bietet 24/7 Threat Hunting, Detection and Response durch unser Experten-Team. Sophos XDR bietet Threat Hunting sowie produktübergreifende Extended Detection and Response und wird von Ihrem eigenen Team verwaltet. Egal, ob Sie Threat Hunting und Detection and Response Sophos anvertrauen oder selbst übernehmen: Ihre Sophos Firewall ist so konfiguriert, dass sie alle relevanten Bedrohungsinformationen und Daten in die Cloud übertragen kann.
Central Management
Einfache Verwaltung mehrerer Firewalls
Verwalten Sie alle Ihre Sophos-Produkte über Sophos Central, unsere zentrale cloudbasierte Plattform. Dank Sophos Central ist die Einrichtung, Kontrolle und Verwaltung Ihrer Sophos Firewall kinderleicht. Dazu erhalten Sie weitere praktische Features wie Alarmmeldungen, Backup- Management, One-Click-Firmware-Updates und schnelle Bereitstellung neuer Firewalls.
- Sie verwalten alle Sophos Firewalls und sonstigen Sophos-Produkte über eine zentrale Konsole
- Sie können konfigurierte Änderungen auf eine ganze Gruppe von Firewalls übertragen oder jede Firewall einzeln verwalten
- Sie können Back-up-Zeitpläne erstellen und bis zu fünf Back-ups in der Cloud speichern
- Sie können Firmware-Updates im gesamten Netzwerk mit wenigen Klicks planen
Enhanced Support
Standard Im Kaufpreis enthalten | Enhanced In allen Bundles enthalten | Enhanced + | Technical Account Manager | |
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Rund um die Uhr erreichbarer Multi-Channel-Support | Für 90 Tage (nur zu Geschäftszeiten) | |||
Software-Downloads, Updates und Wartung | ||||
Zugriff auf Support-Knowledgebase und Support-Foren | ||||
Garantie (nur Appliances)* | 1 Jahr | |||
Hardware-Austausch (nur Appliances) | 1 Jahr | |||
Remote-Unterstützung | ||||
Remote Consulting** | 2–8 Stunden | |||
Bevorzugte Behandlung von Problemen und Samples | ||||
VIP-Kontakt zu Senior Support Engineers | ||||
Dedizierter Ansprechpartner im technischen Support | ||||
Vorrangiger Zugriff auf Produktinformationen | ||||
Individuelle Kommunikation und Alerts | ||||
Optimierung von Performance und Features | ||||
Verbesserte Eskalation | ||||
Notfallsupport vor Ort |
* Garantie über die gesamte Laufzeit des Support-Vertrags (max. fünf Jahre)
** Die Anzahl der geleisteten Remote Consulting-Stunden richtet sich nach dem von Ihnen erworbenen Sophos-Produkt. Das Zeitkontingent für Remote-Consulting liegt bei 2 bis 8 Stunden pro Jahr, solange ein aktiver Vertrag besteht.
Technischer Support und Updates für RED und Access Point richten sich nach der zugehörigen Appliance. Anspruch auf die verlängerte/erweiterte Hardware-Garantie besteht nur im Rahmen des Support-Plans „Enhanced Plus“.