Produktinformationen "Sophos XGS 87 Enhanced to Enhanced Plus Support Upgrade (XGS87 Renewal)"
Für die XGS Firewall bietet Sophos drei verschiedene Enhanced Support-Service-Pläne: Enhanced, Enhanced Plus und Technical Account Manager. Der Support steht 52 Wochen im Jahr an 7 Tagen die Woche rund um die Uhr zur Verfügung, einschließlich gesetzlicher und öffentlicher Feiertage sowie Bankfeiertage. Das Support-Team leistet rund um die Uhr Unterstützung in englischer Sprache. Darüber hinaus ist während der lokalen Geschäftszeiten auch Support auf Französisch, Italienisch, Japanisch und Spanisch verfügbar.
Sollten Sie Ihre Sophos XGS-Firewall mit Enhanced Support oder Enhanced Plus Support erworben haben, können Sie sich direkt - auch telefonisch 24/7 an die Mitarbeiter im Support von Sophos wenden. Bitte beachten Sie, dass es sich hier generell um einen Fehlersupport und nicht um einen Konfigurationssupport handelt. Konfigurationssupport (Remote Consulting) ist ausschließlich für Kunden mit Sophos Enhanced Plus vorgesehen.
Rufnummer für Sophos XGS Support: +49 1806 767 467 (in englischer Sprache)
Sollten Sie Ihr Produkt mit Standard-Support gekauft haben oder Konfigurationssupport benötigen, können Ihnen auch unsere erfahrenen und zertifizierten Techniker zwischen 09:00 - 17:00 Uhr kompetent und kostengünstig behilflich sein. Bitte beachten Sie: Unser Sophos Support ist nicht kostenfrei.
Mehr Infos zu den Sophos Support Plänen und dem UTMshop Support finden Sie hier
Highlights
Gewährleistung (Sophos XGS Appliances)
Verlängerte Gewährleistung für Sophos XGS Appliances (sonst nur 12 Monate nach Kaufabschluss)
Vorabaustausch-Service Sie haben Probleme mit Sophos XG Hardware? Öffnen Sie hier Ihr Support-/ RMA-Ticket oder bei Sophos (in englisch)
Software-Downloads, -Updates und -Wartung
Support über Web Self-Help und Support-Foren
Zugriff auf News-Feeds
Online-Support-Vorfall-Management und Reporting-Tool
Remote-Unterstützung
Hohe Verfügbarkeit (HA-Cluster)
Aktiv/Aktiv: Der Kunde muss für jede aktive Appliance einen Support-Plan (Enhanced oder Enhanced Plus) erwerben, um für jede Einheit Anspruch auf technischen Support, Vorabaustausch-Service und verlängerte Gewährleistung zu erhalten
Aktiv/Passiv: Technischer Support für die passive Einheit wird geleistet, wenn die aktive Einheit Enhanced oder Enhanced Plus Support für die Appliance hat. Ein Enhanced Plus Support-Vertrag ist erforderlich für die Master-Einheit (aktive Einheit), um den Vorabaustausch-Service und/oder eine verlängerte Gewährleistung für die Slave-Einheit (passive Einheit) in Anspruch nehmen zu können.
In allen Bundles (EnterpriseGuard (Plus) Bundle, FullGuard (Plus) Bundle) ist der Enhanced Support schon enthalten. Der Enhanced Support kann mit einem Upgrade auf Enhanced Plus erweitert werden.
SUPPORT FEATURES VERGLEICHEN
Standard Im Kaufpreis enthalten
Enhanced In allen Bundles enthalten
Enhanced +
Technical Account Manager
Rund um die Uhr erreichbarer Multi-Channel-Support
Für 90 Tage (nur zu Geschäftszeiten)
Software-Downloads, Updates und Wartung
Zugriff auf Support-Knowledgebase und Support-Foren
Garantie (nur Appliances)*
1 Jahr
Hardware-Austausch (nur Appliances)
1 Jahr
Remote-Unterstützung
Remote Consulting**
2–8 Stunden
Bevorzugte Behandlung von Problemen und Samples
VIP-Kontakt zu Senior Support Engineers
Dedizierter Ansprechpartner im technischen Support
Vorrangiger Zugriff auf Produktinformationen
Individuelle Kommunikation und Alerts
Optimierung von Performance und Features
Verbesserte Eskalation
Notfallsupport vor Ort
* Garantie über die gesamte Laufzeit des Support-Vertrags (max. fünf Jahre) ** Die Anzahl der geleisteten Remote Consulting-Stunden richtet sich nach dem von Ihnen erworbenen Sophos-Produkt. Das Zeitkontingent für Remote-Consulting liegt bei 2 bis 8 Stunden pro Jahr, solange ein aktiver Vertrag besteht.
Technischer Support und Updates für RED und Access Point richten sich nach der zugehörigen Appliance. Anspruch auf die verlängerte/erweiterte Hardware-Garantie besteht nur im Rahmen des Support-Plans „Enhanced Plus“.
Unbekannte Bedrohungen blockieren
Intercept X for Server ermöglicht dies mit Deep Learning, einer Sonderform des Machine Learning, das bekannte und unbekannte Malware ohne Signaturen erkennen kann. Deep Learning macht Intercept X for Server intelligenter, skalierbarer und effektiver im Kampf gegen völlig unbekannte Bedrohungen. Deep Learning macht Intercept X for Server leistungsstärker als Security-Lösungen, die sich allein auf herkömmliches Machine Learning oder eine signaturbasierte Erkennung verlassen.
Ransomware im Keim ersticken
Die Anti-Ransomware-Funktionen von Intercept X for Server erkennen schädliche Verschlüsselungsprozesse und stoppen diese, bevor sie sich im Netzwerk ausbreiten können. Sowohl dateibasierte als auch MBR(Master-Boot-Record)-Ransomware werden zuverlässig abgewehrt. Alle verschlüsselten Dateien werden in einen sicheren Zustand zurückversetzt, damit Ihre Mitarbeiter ohne Unterbrechung weiterarbeiten können und Ihre Geschäftskontinuität gewährleistet bleibt. Nach der Bereinigung erhalten Sie detaillierte Informationen, sodass Sie sehen können, wie die Bedrohung sich Zugriff verschafft hat, welche Bereiche betroffen waren und wann die Bedrohung beseitigt wurde.
Sie möchten Sophos Central gerne sehen? Dann schauen Sie sich die Live Demo von Sophos Central hier an. Email: [email protected] PW: [email protected]
FunktionenIntercept X Essentials for ServerIntercept X Advanced for ServerIntercept X Advanced for Server with XDRIntercept X Advanced for Server with MTR StandardIntercept X Advanced for Server with MTR Advanced
Verwaltung
Mehrere Richtlinien
Gesteuerte Updates
Reduzierung der Angriffsfläche
Application Control
Peripheral Control
Web Control/Kategoriebasierte URL-Blockierung
Application Whitelisting (Server Lockdown)
Download Reputation
Web Security
Vor Ausführung auf einem Gerät
Deep-Learning-Malware-Erkennung
Anti-Malware-Dateiscans
Live Protection
Verhaltensanalysen vor Ausführung (HIPS)
Blockierung pot. unerwünschter Anwendungen (PUAs)
Intrusion Prevention System (IPS)
Stoppen von Bedrohungen bei Ausführung
Data Loss Prevention
Laufzeit-Verhaltensanalyse (HIPS)
Antimalware Scan Interface (AMSI)
Malicious Traffic Detection (MTD)
Exploit Prevention
Active Adversary Mitigations
Ransomware File Protection (CryptoGuard)
Disk and Boot Record Protection (WipeGuard)
Man-in-the-Browser Protection (Safe Browsing)
Enhanced Application Lockdown
Erkennung
Live Discover (umgebungsübergreifende SQL-Abfragen zum Threat Hunting und zur Einhaltung von Sicherheitsvorgaben)
SQL-Abfragen-Library (vorformulierte, individuell anpassbare Abfragen)
Datenspeicherung auf Festplatte (bis zu 90 Tage) mit schnellem Datenzugriff
Produktübergreifende Datenquellen (z. B. Firewall, E-Mail)
Liste mit nach Priorität geordneten Erkennungen
Sophos Data Lake (Cloud-Datenspeicher)
30 Tage
30 Tage
30 Tage
Geplante Abfragen
Analyse
Bedrohungsfälle (Ursachenanalyse)
Deep Learning-Malware-Analyse
Erweiterte Bedrohungsdaten aus den SophosLabs auf Abruf
Export forensischer Daten
KI-gesteuerte Analysen
Bereinigung
Automatisierte Malware-Entfernung
Synchronized Security Heartbeat
Sophos Clean
Live Response (Remote-Terminal-Zugriff für weitere Analysen und Reaktionsmaßnahmen)
On-Demand-Server-Isolation
Mit einem Klick „Entfernen und blockieren“
Transparenz
Cloud Workload Protection (Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Cloud Platform)
Synchronized Application Control (Transparenz über Anwendungen)
Verwaltung Ihres Sicherheitsstatus in der Cloud (Cloud Hosts überwachen und schützen, serverlose Funktionen, S3-Buckets etc.)
Laufzeitbasierte Container-Transparenz und -Erkennungen
Zugriff/Berechtigung
Update Cache und Message Relay
Automatische Scan-Ausnahmen
File Integrity Monitoring
Managed Service
24/7 indizienbasiertes Threat Hunting
Security Health Checks
Datenspeicherung
Aktivitätsreports
Angriffserkennung
Beseitigung von Bedrohungen und Bereinigung
24/7 indizienloses Threat Hunting
Threat Response Team Lead
Direkter Telefon-Support
Proaktives Security Posture Management
Ransomware File Protection (CryptoGuard)
Hocheffektiv durch neuronale Deep-Learning-Netzwerke
Wehren Sie mehr Endpoint-Bedrohungen ab als je zuvor. Intercept X ermöglicht dies mit Deep Learning, einer Sonderform des Machine Learning, das bekannte und unbekannte Malware ohne Signaturen erkennen kann. Deep Learning macht Intercept X intelligenter, skalierbarer und effektiver im Kampf gegen völlig unbekannte Bedrohungen. Deep Learning macht Intercept X leistungsstärker als Endpoint-Security-Lösungen, die sich allein auf herkömmliches Machine Learning oder eine signaturbasierte Erkennung verlassen.
Ransomware im Keim ersticken
Blockieren Sie Ransomware-Angriffe, bevor sie in Ihrem Unternehmen ernsthaften Schaden anrichten können. Mit der Anti-Ransomware-Technologie von Intercept X erkennen Sie schädliche Verschlüsselungsprozesse und stoppen diese, bevor sie sich im Netzwerk ausbreiten können. Sowohl dateibasierte als auch Master-Boot-Record-Ransomware werden zuverlässig abgewehrt. Alle bereits verschlüsselten Dateien werden in einen sicheren Zustand zurückversetzt, damit Ihre Mitarbeiter ohne Unterbrechungen weiterarbeiten können und Ihre Geschäftskontinuität gewährleistet bleibt. Nach der Bereinigung erhalten Sie detaillierte Informationen, sodass Sie sehen können, wie die Bedrohung sich Zugriff verschafft hat, welche Bereiche betroffen waren und wann die Bedrohung blockiert wurde.
Sie möchten Sophos Central gerne sehen? Dann schauen Sie sich die Live Demo von Sophos Central hier an. Email: [email protected] PW: [email protected]
Xstream Protection – EIN einzelnes Bundle für ultimativen Schutz Das Xstream Protection Bundle der Sophos Firewall bietet Ihnen Schutz und Performance der nächsten Generation. Außerdem erhalten Sie eine kosteneffiziente Lösung, mit der Sie die Herausforderungen der anspruchsvollsten Netzwerke erfolgreich meisten.
In Xstream Protection Bundle enthalten
Network ProtectionWeb ProtectionZero-Day ProtectionSophos Central ManagementSophos Central OrchestrationEnhanced Support
XStream TLS und DPI Engine, IPS, ATP, Security Heartbeat, SD-RED VPN, Reporting
XStream TLS und DPI Engine, Web Security und Web Control, Application Control, Reporting
Machine Learning und Sandboxing-Dateianalyse, Reporting
SD-WAN-VPN-Orchestrierung, Central Firewall Advanced Reporting (30 Tage), MTR/XDR-fähig
XStream TLS und DPI Engine, Web Security und Web Control, Application Control, Reporting
24/7-Support, Funktions-Updates, Vorabaustausch- Garantie auf Hardware während der Laufzeit
Die Xstream-Architektur der Sophos Firewall ist auf ein extrem hohes Maß an Transparenz, Schutz und Performance ausgelegt, damit Administratoren die größten Herausforderungen moderner Netzwerke spielend meistern können.
Network Protection
Genau der Schutz, den Sie brauchen, um raffinierte Angriffe und hochentwickelte Bedrohungen abzuwehren und vertrauenswürdigen Benutzern einen sicheren Zugriff auf Ihr Netzwerk zu ermöglichen.
Next-Gen Intrusion Prevention System
Bietet erweiterten Schutz vor modernen Angriffen aller Art. Next-Gen IPS geht über herkömmliche Server- und Netzwerkressourcen hinaus und schützt Benutzer und Anwendungen auch im Netzwerk.
Security Heartbeat
Ermöglicht einen Informationsaustausch zwischen Ihren durch Sophos Central geschützten Endpoints und Ihrer Firewall. Dadurch können Sie Bedrohungen schneller erkennen, Systemprüfungen vereinfachen und die Folgen von Angriffen minimieren. Zur automatischen Isolierung kompromittierter Systeme lässt sich der Heartbeat-Status einfach in Firewall-Richtlinien integrieren.
Advanced Threat Protection
Erkennt selbst modernste, besonders raffinierte Angriffe sofort und reagiert unmittelbar. Der mehrschichtige Schutz spürt Bedrohungen sofort auf und der Security Heartbeat löst eine Notfallreaktion aus.
Leistungsstarke VPN-Technologien
Unsere einzigartigen, einfachen VPN-Technologien (z. B. unser clientloses HTML5-Self-Service-Portal) gestalten den Remote-Zugriff kinderleicht. Alternativ können Sie auch unsere exklusive, leichtgewichtige, sichere SD-RED(Remote Ethernet Device)-VPN-Technologie nutzen.
Web Protection
Einzigartige Transparenz und Kontrolle über alle Web- und Anwendungsaktivitäten Ihrer Benutzer
Leistungsstarke Internetrichtlinien für Benutzer und Gruppen
Bietet Secure-Web-Gateway-Richtlinienkontrollen der Enterprise-Klasse zur einfachen Verwaltung differenzierter Webkontrollen für Benutzer und Gruppen. Außerdem können Sie Richtlinien anwenden basierend auf hochgeladenen Web Keywords, die auf eine unangemessene Nutzung oder unangemessenes Verhalten hindeuten.
Application Control und QoS
Ermöglicht eine benutzerspezifische Übersicht und Kontrolle über Tausende von Anwendungen mit präzisen Richtlinien- und Traffic-Shaping(QoS)-Optionen, die auf Anwendungskategorie, Risiko und weiteren Eigenschaften basieren. Synchronized Application Control erkennt automatisch alle unbekannten, evasiven oder benutzerdefinierten Anwendungen in Ihrem Netzwerk.
Erweiterter Schutz vor Internet-Bedrohungen
Unsere leistungsstarke Engine basiert auf dem Expertenwissen der SophosLabs und bietet optimalen Schutz vor modernen polymorphen und verschleierten Internet-Bedrohungen. Innovative Verfahren wie JavaScript-Emulation, Verhaltensanalysen und Ursprungsreputation sorgen dafür, dass Ihr Netzwerk sicher bleibt.
Hochleistungs-Datenverkehrsscans
Unsere für Höchstleistung optimierte Xstream SSL Inspection führt Überprüfungen und HTTPS-Scans mit minimaler Latenz durch und hält gleichzeitig die Performance aufrecht.
Zero-Day Protection
KI-gestützte statische und dynamische Dateianalysetechniken verschaffen Ihrer Firewall beispiellosen Einblick in Bedrohungsaktivitäten und identifizieren und blockieren so effektiv Ransomware sowie andere bekannte und unbekannte Bedrohungen.
Mit dem Know-how der SophosLabs
Die Subscription „Zero-Day Protection“ nutzt das Know- how der branchenführenden SophosLabs und beinhaltet eine vollständige cloudbasierte Threat-Intelligence- und Bedrohungsanalyse-Plattform. Über diese Plattform werden auf Deep Learning basierende Dateianalysen, detaillierte Analyse-Reports und ein Threat Meter mit Risiko-Zusammenfassungen für einzelne Dateien zur Verfügung gestellt. Über mehrere Analyse-Ebenen identifizieren wir bekannte und potenzielle Bedrohungen, reduzieren Unwägbarkeiten und leiten Maßnahmen und Intelligence-Reports für die am häufigsten verwendeten Dateitypen ab.
Statische Dateianalyse
Durch Kombination von verschiedenen Machine-Learning- Modellen, globaler Reputation, Deep File Scanning und mehr können Sie Bedrohungen schnell identifizieren, ohne die Dateien in Echtzeit ausführen zu müssen.
Dynamische Dateianalyse
Führen Sie eine Datei in einer sicheren cloudbasierten Sandbox aus und beobachten Sie deren Verhalten und Absicht. Screenshots liefern einen detaillierteren Einblick in wichtige Ereignisse während der Analyse.
Threat Intelligence Analysis Reporting
Umfangreiche Intelligence-Reports liefern Ihnen weit mehr Informationen als bloße Einstufungen wie „unbedenklich“, „schädlich“ oder „unbekannt“. Mit Data Science und Forschungsergebnissen aus den SophosLabs erhalten Sie einen detaillierten Einblick in die Eigenschaften einer Bedrohung.
Central Orchestration
Über Sophos Central in der Cloud verwaltete VPN- Orchestrierung, Firewall-Reporting und MTR-/XDR- Integration.
VPN-Orchestrierung in Sophos Central
Vereinfacht die VPN-Orchestrierung. Über die assistentenbasierte Tunnelkonfiguration lassen sich per Point-and-Click schnell Full-Mesh-Netzwerke, Hub-and-Spoke-Modelle oder komplexe Tunnel-Set- ups erstellen. Integriert mehrere WAN-Link- und SD- WAN-Funktionen sowie Routing-Optimierungen zur Verbesserung der Resilienz und Performance nahtlos und interagiert außerdem zur Zugriffskontrolle mit der Benutzerauthentifizierung und dem Synchronized Security Heartbeat.
Central Firewall Reporting Advanced (30 Tage)
Cloudbasiertes Reporting mit mehreren vorkonfigurierten, häufig verwendeten Reports zu Bedrohungen, Compliance und Benutzeraktivitäten. Umfasst erweiterte Optionen zum Erstellen benutzerdefinierter Reports und Ansichten mit der Option zum Speichern, Planen oder Exportieren Ihrer benutzerdefinierten Reports. Umfasst 30-tägige Datenspeicherung mit der Option, den Speicher für zusätzliche Verlaufsreports zu erweitern.
MTR-/XDR-fähig
Unser Fully-Managed-Service Sophos MTR ist optional erhältlich und bietet 24/7 Threat Hunting, Detection and Response durch unser Experten-Team. Sophos XDR bietet Threat Hunting sowie produktübergreifende Extended Detection and Response und wird von Ihrem eigenen Team verwaltet. Egal, ob Sie Threat Hunting und Detection and Response Sophos anvertrauen oder selbst übernehmen: Ihre Sophos Firewall ist so konfiguriert, dass sie alle relevanten Bedrohungsinformationen und Daten in die Cloud übertragen kann.
Central Management
Einfache Verwaltung mehrerer Firewalls
Verwalten Sie alle Ihre Sophos-Produkte über Sophos Central, unsere zentrale cloudbasierte Plattform. Dank Sophos Central ist die Einrichtung, Kontrolle und Verwaltung Ihrer Sophos Firewall kinderleicht. Dazu erhalten Sie weitere praktische Features wie Alarmmeldungen, Backup- Management, One-Click-Firmware-Updates und schnelle Bereitstellung neuer Firewalls.
Sie verwalten alle Sophos Firewalls und sonstigen Sophos-Produkte über eine zentrale Konsole
Sie können konfigurierte Änderungen auf eine ganze Gruppe von Firewalls übertragen oder jede Firewall einzeln verwalten
Sie können Back-up-Zeitpläne erstellen und bis zu fünf Back-ups in der Cloud speichern
Sie können Firmware-Updates im gesamten Netzwerk mit wenigen Klicks planen
Enhanced Support
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