Benutzer sind nicht authentifiziert

Wenn SSL-VPN-Benutzer mit Remote-Zugriff nicht authentifiziert werden, überprüfen Sie die folgenden Einstellungen.

Authentifizierungsdienste

1. Gehe zu Authentifizierung > Leistungen.
2. Unter SSL-VPN-Authentifizierungsmethoden, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Authentifizierungsserver ausgewählt haben.

Authentifizierungsserver

1. Gehe zu Authentifizierung > Server.
2. Stellen Sie sicher, dass die Servereinstellungen korrekt sind.
3. Klicken Verbindung testen unten auf der Seite, um zu sehen, ob Sie eine Verbindung mit dem Server herstellen können.

Multi-Faktor-Authentifizierung

1. In der Firewall:

   1. Gehe zu Authentifizierung > Multi-Faktor-Authentifizierung.
   2. Stellen Sie sicher, dass Sie ausgewählt haben Alle Benutzer oder die Benutzer und Gruppen, die Sie in den SSL-VPN-Richtlinien für den Remotezugriff ausgewählt haben.

2. Im Sophos Connect-Client:

   1. Der Sophos Connect Client unterstützt Call- und Push-basierte MFA. Benutzer müssen das Kennwort im folgenden Format eingeben: <password><otp>

      Sehen Aufgrund fehlenden OTP kann keine Verbindung über SSL VPN hergestellt werden.

   2. Der Sophos Connect Client unterstützt nur ASCII-Zeichen in Benutzernamen. Bestimmte Sonderzeichenfolgen werden nicht unterstützt. Siehe Sophos Connect: Unterstützte Zeichen.