Benutzer sind nicht authentifiziert.

Falls Benutzer mit Remotezugriff über SSL-VPN nicht authentifiziert werden, überprüfen Sie die folgenden Einstellungen.

Authentifizierungsdienste

1. Gehe zu Authentifizierung > Dienstleistungen.
2. Unter SSL-VPN-Authentifizierungsmethoden: Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Authentifizierungsserver ausgewählt haben.

Authentifizierungsserver

1. Gehe zu Authentifizierung > Server.
2. Stellen Sie sicher, dass die Servereinstellungen korrekt sind.
3. Klicken Testverbindung Am Ende der Seite können Sie prüfen, ob Sie eine Verbindung zum Server herstellen können.

Multi-Faktor-Authentifizierung

1. In der Firewall:

   1. Gehe zu Authentifizierung > Multi-Faktor-Authentifizierung.
   2. Stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes ausgewählt haben: Alle Benutzer oder die Benutzer und Gruppen, die Sie in den SSL-VPN-Richtlinien für den Fernzugriff ausgewählt haben.

2. Im Sophos Connect-Client:

   1. Der Sophos Connect-Client unterstützt telefonische und Push-basierte Multi-Faktor-Authentifizierung. Benutzer müssen das Passwort im folgenden Format eingeben: <password><otp>

      Sehen Verbindung über SSL-VPN aufgrund fehlenden OTP nicht möglich.

   2. Der Sophos Connect-Client unterstützt in Benutzernamen nur ASCII-Zeichen. Bestimmte Sonderzeichenfolgen werden nicht unterstützt. Siehe Sophos Connect: Unterstützte Zeichen.