Fehlerbehebungsprotokolle und CTR
Sie können einzelne Protokolldateien herunterladen oder einen zusammengefassten Fehlerbehebungsbericht (CTR) erstellen.
Um die Protokolldateien oder den CTR herunterzuladen, gehen Sie zu Diagnostik > Werkzeuge.
Fehlerbehebungsprotokolle
Sie können einzelne Protokolldateien herunterladen unter Fehlerbehebungsprotokolle. Sehen Logdateien herunterladen.
Konsolidierter Fehlerbehebungsbericht
Sie können einen CTR generieren und alle Protokolldateien sowie einen System-Snapshot herunterladen. Die verschlüsselte Datei enthält den aktuellen Systemstatus und Protokolldateien mit Details wie aktiven Prozessen und Ressourcennutzung. Siehe Logdateien herunterladen.
CTR-Namensformat
Sie können eine CTR-Datei erstellen und diese an den Sophos-Support senden, um ein Problem zu diagnostizieren und zu beheben. Die Firewall generiert die Datei mit folgendem Namensformat: CTR_<APPKEY>_<MM_DD_YY>_<HH_MM_SS>
APPKEYSeriennummer der Firewall.MM_DD_YYDatum der Berichtserstellung.HH_MM_SSZeitpunkt der Berichtserstellung.
Logzeilen in CTR
Standardmäßig enthält das CTR 10.000 Protokollzeilen für die Dienstsubsystemprotokolle. Sie können dieses Limit über die CLI reduzieren. Die Protokolldateien und die Anzahl der in ihnen im CTR angezeigten Zeilen sind wie folgt:
- Standard-Subsysteme: Diese Protokolldateien enthalten immer alle Protokollzeilen.
- Service-Subsysteme: Diese Protokolldateien sind auf die konfigurierte Anzahl von Protokollzeilen beschränkt.
Um das CTR-Limit zu senken, melden Sie sich an der CLI an und geben Sie Folgendes ein: 4 für Gerätekonsole: und geben Sie folgenden Befehl ein:
system diagnostics ctr-log-lines <number> Notiz
Die Zeilenbegrenzung in Protokolldateien gilt nur für die CTR. Die vollständige Protokolldatei erhalten Sie von Fehlerbehebungsprotokolle und die CLI. Siehe Protokolldateien zur Fehlerbehebung.
Debug-Protokolle
Sie können den Debug-Modus für jeweils ein Subsystem aktivieren, um Protokolle auf Debug-Ebene zu erhalten. Die detaillierten Protokolle erhalten Sie mit Fehlerbehebungsprotokolle, CTR: und auf der Befehlszeilenschnittstelle.
Warnung
Um Speicherplatz zu sparen, empfehlen wir Ihnen, den Debug-Modus zu deaktivieren, nachdem Sie die Protokolldateien erhalten haben. Siehe Fehlerbehebungsprotokolle prüfen.
Der Debug-Modus kann nur für die folgenden Subsysteme aktiviert werden.
| Standardprotokolle | Dienstprotokolle |
|---|---|
syslog.log | awarrenhttp_access.log |
postgres.log | httplogd.log |
reportdb.log | bwm.log |
applog.log | awarrensmtp.log |
access_server.log | pktcapd.log |
awarrenhttp.log | warren.log |
awed.log | |
charon.log | |
csc.log | |
garner.log | |
heartbeatd.log | |
ips.log | |
iview.log | |
msync.log | |
nSXLd.log | |
networkd.log | |
red.log | |
reverseproxy.log | |
smtpd_main.log | |
sslvpn.log | |
tomcat.log | |
u2d.log | |
up2date_av.log | |
npu-startup.log.prev | |
npu_syslog.log | |
syslog-ng.log | |
xgs-healthmond.log | |
xgs-host.log | |
xgs-npu-fw.log | |
xgs-pport-wait.log |
Weitere Ressourcen