End-of-Life für Sophos SG-Serie, UTM & XG Hardware und Software

Überblick

Dieser Artikel enthält Informationen zum Abgang von Sophos UTM & XG Firewall-Produkten und Software-Support. Auslaufkalender für Sophos SG UTM, Sophos Firewall, Wireless, RED und andere Netzwerkprodukte

Die folgenden Abschnitte sind abgedeckt:

1. Glossar
2. Hardware Meilensteine
   • XGS Series Appliances
   • XG Series Appliances
   • SG Series Appliances
   • ASG/UTM Series Appliances
   • Sophos Switches
   • Sophos Access Points
   • Sophos RED

Glossar

End-of-Sale (EoS) ist das letzte Datum, an dem das entsprechende Produkt oder der Dienst erworben werden kann.

Last Renewal ist das letzte Datum, an dem ein bestehender Abonnement- oder Supportvertrag für das entsprechende Produkt oder die Dienstleistung verlängert werden kann. Support-Vertragserneuerungen dürfen nicht über das EOL-Datum hinaus verlängert werden.

Support
Während dieses Zeitraums:

• Wir bearbeiten RMAs, bieten jedoch keine Produktaktualisierungen oder Fehlerbehebungen jeglicher Art mehr an.
• Der Access Point wird weiterhin mit der letzten unterstützten Firmware-Version arbeiten.

RMAs: Werden für jedes Modell mit gültiger Garantie oder Supportlizenz bearbeitet (wenn das gleiche Modell nicht verfügbar ist, wird ein gleichwertiges Modell als Ersatz geliefert), nachdem die Hardware von uns eindeutig als fehlerhaft identifiziert wurde.
Unterstützung: Anrufe für RMAs und allgemeine technische Supportfragen werden weiterhin angenommen; wenn jedoch festgestellt wird, dass es sich bei dem Problem um einen Produktfehler handelt, wird es nicht behoben.

End-of-Life (EoL) ist das letzte Datum, an dem Sophos den Support für das entsprechende Produkt oder den zugehörigen Service, einschließlich Signatur-Updates, einstellen wird.

Migration Path wird als Empfehlung angekündigt, ein auslaufendes Produkt durch ein alternatives Produkt zu ersetzen.

Hardware Meilensteine

Allgemeine Hardware-Support-Richtlinie für Sophos UTM, SG, XG-Serie, XGS-Serie, Sophos Switches, Sophos Access Points und RED-Geräte:

• Lebenszyklus-Meilensteine beziehen sich auf ein bestimmtes Modell, nicht auf eine bestimmte Modellrevision.
• Wenn EoS / EoL für ein bestimmtes Modell angekündigt wird, gilt dies für alle Revisionen.
• Ältere Revisionen eines Modells werden möglicherweise von der neuesten SW-Version nicht unterstützt.
• Bei Access Points und RED-Geräten kann es sein, dass Modelle, deren Verkaufsdatum, Support-Ende oder Lebensdauer abgelaufen ist, von neuer Firewall-Hardware nicht mehr unterstützt werden.
• Verwaltungsunterstützung für Access Points und RED-Geräte, die bereits das End-of-Life-Datum erreicht haben, wird möglicherweise nicht in Software-Releases nach diesem Datum aufgenommen.

XGS Series Appliances

XG Series Appliances

SG Series Appliances

ASG/UTM Series Appliances

Sophos Switches

Sophos Access Points

Sophos RED

Software Meilensteine

Sophos UTM Software

Allgemeine Software-Support-Richtlinie:

• Sophos unterstützt die letzten beiden kleineren Softwareversionen der letzten größeren Softwareversion über Wartungsversionen.
• Die letzte Hauptversion wird weiterhin durch die Lieferung neuer Nebenversionen entwickelt. Zum Beispiel werden UTM 9.4 und 9.5 durch Wartungsversionen unterstützt. Neue Funktionen werden durch kleinere Versionen wie 9.6 usw. hinzugefügt.

XG Firewall Software

Allgemeine Software-Support-Richtlinie:

• Sophos unterstützt die letzten beiden wichtigen Softwareversionen, indem Wartungsversionen für die jeweils letzte Nebenversion bereitgestellt werden.
• Die letzte Hauptversion wird weiterhin durch die Lieferung neuer Nebenversionen entwickelt. Zum Beispiel erhalten SFOS 16.5 und 17.0 Maintenance Releases, aber nur SF-OS 17 erhalten weitere Minor / Feature Versionen 17.1 und 17.2 etc ...

Sollten Ihre Sophos Geräte vom End-of-Life Datum betroffen sein, können Sie die Nachfolgegeräte von Sophos analog des empfohlenen Migrationspfades direkt im UTMshop kaufen. Sollten Sie Fragen hierzu haben, stehen wir gerne zu Ihrer Verfügung. 

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