Überblick
Beim Senden von Aufgaben an ein von Sophos Mobile überwachtes iOS-Gerät mit iOS 11.3 wird folgender Fehler angezeigt:
[12008][MCMDMErrorDomain]The MDM request is invalid.
Dieses Problem wird durch einen Fehler in iOS 11.3 verursacht. Tests haben gezeigt, dass das Problem mit iOS 11.4 gelöst wurde.
Dieser Artikel beschreibt die Schritte zum Aktualisieren der iOS-Geräte.
Was ist zu tun
Da ein Fehler innerhalb des iOS-Betriebssystems vorliegt, ist derzeit kein Workaround von Sophos verfügbar.
Geräte mit iOS 11.3 oder 11.3.1 müssen manuell auf iOS 11.4 aktualisiert werden, dann tritt der Fehler nicht mehr auf. Einschränkungen, die das manuelle Update ggf. blockieren könnten, müssen zuerst vom Gerät geändert bzw. entfernt werden.
Nach erfolgreichem Update auf iOS 11.4 wird Ihr Sophos Mobile das Senden von Aufgaben, an das Gerät, wieder funktionieren.
Sie möchten Sophos Mobile kaufen, testen oder möchten diesbezüglich beraten werden? Wenden Sie sich HIER an uns, wir helfen Ihnen gern.