Szenarien für die Lizenzübertragung
Wenn Sie Lizenzen von einer Firewall auf eine andere übertragen, übertragen Sie auch Lizenzen von einer Seriennummer auf eine andere.
Sie müssen die Seriennummern der alten und neuen Firewalls überprüfen, wenn Sie diese in Sophos Central eingeben.
Wenn Sie ein älteres Modell durch ein neueres ersetzen oder ein defektes Gerät im Rahmen des RMA-Prozesses austauschen, müssen Sie die neue Firewall beantragen und die Lizenzen vom alten auf das neue Gerät übertragen.
Wann Lizenzen übertragen werden sollten
In einigen Fällen müssen Sie Ihre Lizenz auf eine andere Firewall übertragen.
Hardware-Firewall-Lizenzen übertragen
Einige Beispiele, in denen Sie die Firewall-Lizenz auf eine andere Firewall übertragen müssen, sind folgende:
- Aktiv-Passiv-HA: Wenn Sie die Lizenzen dem Hilfsgerät anstatt dem Hauptgerät zugewiesen haben Erste primäre: Sie müssen die Lizenzen auf das primäre Gerät übertragen. Siehe Übertragungslizenzen in HA-Geräten.
- Falsche Firewall: Die Lizenzen wurden einer falschen Seriennummer zugewiesen.
- Austausch eines älteren Modells: Sie ersetzen ein älteres Modell durch ein neues.
- RMA: Sie haben ein Gerät im Rahmen des RMA-Verfahrens (Return Merchandise Authorization) ausgetauscht, die Lizenz wurde jedoch bei der Anforderung des Ersatzgeräts nicht automatisch übertragen. Siehe Fordern Sie eine RMA-Firewall an.
Nutzen Sie kostenpflichtige virtuelle Lizenzen für virtuelle Firewalls mit einer Testlizenz.
Wenn Sie eine virtuelle Appliance mit einer kostenlosen Testlizenz einrichten und anschließend eine Lizenz erwerben, können Sie die bezahlte Lizenz auf die verwendete Appliance anwenden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Beantragen Sie die Firewall im selben Sophos Central-Konto, in dem Ihre Testlizenz registriert ist, mit der neuen Seriennummer. Siehe Firewall beanspruchen.
- Übertragen Sie die Abonnements von der virtuellen Firewall mit der neuen Seriennummer auf die virtuelle Firewall mit der Testseriennummer. Siehe Abonnements zwischen Firewalls übertragen.
Dadurch werden die Abonnements auf die bestehende virtuelle Firewall übertragen und die neue Seriennummer gelöscht. Das bedeutet, dass Sie die virtuelle Firewall nicht neu installieren müssen und sie wie gewohnt funktioniert.
Regelmäßiger Austausch
Wenn Sie ein älteres Modell durch ein neueres ersetzen, müssen Sie die neue Firewall in Ihrem Sophos Central-Konto registrieren und die bezahlte Lizenz von der alten auf die neue Firewall übertragen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Dokumenten:
RMA-Austausch
Das RMA-Verfahren ermöglicht es Ihnen, ein defektes Hardwaregerät zur Erneuerung zurückzusenden. Siehe RMA-Prozess.
Sobald die Lizenzübertragung vom defekten auf das Ersatzgerät abgeschlossen ist, wird das defekte Gerät automatisch abgemeldet.
Notiz
Schließen Sie die Lizenzübertragung ab und vergewissern Sie sich, dass das defekte Gerät abgemeldet ist, bevor Sie es an Sophos zurücksenden.
Die Lizenzübertragung auf das Ersatzgerät kann automatisch oder manuell erfolgen.
Automatische Lizenzübertragung
Wenn Sie das Ersatzgerät über Ihr Sophos Central-Konto anfordern und Sophos Central den RMA-Fall des Geräts erkennt, wird der Bildschirm für die automatische Lizenzübertragung angezeigt. Siehe Fordern Sie eine RMA-Firewall an.
Stellen Sie sicher, dass die in Sophos Central angezeigte Seriennummer des defekten Geräts korrekt ist.
Manuelle Lizenzübertragung
Die automatische Lizenzübertragung findet in folgenden Fällen nicht statt:
- Die Registranten für das defekte und das Ersatzgerät sind nicht dieselben.
- Die Seriennummer des defekten oder des Ersatzgeräts wurde im RMA-Fall fehlerhaft erfasst. Entweder haben Sie eine falsche Seriennummer erhalten oder Sophos hat eine falsche Seriennummer erfasst.
- Das Ersatzgerät ist nicht das gleiche Gerätemodell wie das defekte Gerät.
- Das defekte Gerät wurde nicht registriert.
Sie müssen das Ersatzgerät anfordern und anschließend die Lizenzen übertragen, falls in Ihrem Sophos Central-Konto die automatische Lizenzübertragung für den RMA-Fall nicht angezeigt wird. Siehe die folgenden Dokumente:
Sollten Sie Probleme bei der Lizenzübertragung haben, wenden Sie sich bitte an den Sophos-Support. Siehe Kontaktieren Sie den Sophos-Support..