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Konfigurations-Abbild

Für die Fehlersuche und für Wiederherstellungszwecke ist es nützlich, über die Installation von Sophos UTM so viele Informationen wie möglich zu sammeln. Auf der Registerkarte Support > Erweitert > Konfigurations-Abbild kann das Support-Paket heruntergeladen werden, das genau diese Funktion bietet.

Routen

Das Programm ip ist ein Netzwerk-Tool, das zur Kontrolle des TCPTransmission Control Protocol/IPInternet Protocol-Netzwerk- und Datenverkehrs dient. Mit dem Parameter route show table all werden die Inhalte aller Routing-Tabellen der UTM angezeigt.

Schnittstellen

Die Tabelle zeigt alle konfigurierten Schnittstellen von Sophos UTM, sowohl Netzwerkkarten als auch virtuelle Schnittstellen. Die Daten werden vom Programm ip durch den Parameter addr erzeugt. Schnittstellen und deren Eigenschaften werden angezeigt.

Support kontaktieren

Sophos bietet für seine Sicherheitslösungen umfangreichen Kundensupport an. Je nach Support-/Wartungsvertrag gibt es verschiedene Kategorien. Diese unterscheiden sich hinsichtlich der Art des Kontakts zum Support und der zugesicherten Reaktionszeit durch die Sophos-Service-Abteilung und/oder Sophos NSG-zertifizierte Partner.

Support-Zugriff

Die Funktion Support-Zugriff auf der Registerkarte Support > Support-Zugriff ermöglicht es Support-Mitarbeitern sich mit dem WebAdmin der Sophos UTM zu verbinden, ohne ein bestimmtes Nutzerkonto zu kennen. Der HTTPS-Verkehr der Sitzung wird an die Support-Zugriffs-Funktion weitergeleitet.