Internetnutzung

Die Seite Protokolle & Berichte > Web Protection > Internetnutzung ist hilfreich, wenn Sie einen tieferen Blick in Ihre Netzwerkverkehrsdaten und die Internetnutzung der Benutzer werfen möchten.

Web-Surfing-Datenstatistik

Die Erfassung der Web-Surf-Daten erfolgt sitzungsbasiert. UTM unterscheidet zwischen Sitzungen pro Benutzer („Wie lange ist dieser Benutzer im Internet gesurft?“) und Sitzungen pro Benutzer und Domäne („Wie lange ist dieser Benutzer in dieser Domäne gesurft?“), wobei es sich bei der Domäne um die Top-Level-Domäne plus einer weiteren wichtigen Ebene handelt. Um aussagekräftige Näherungswerte zu bekommen, werden alle Daten folgendermaßen erfasst: Jede Web-Anfrage wird anhand des Datenvolumens und der Zeitspanne zwischen Anfragen protokolliert. Wenn für eine Dauer von fünf Minuten keine Anfrage erfasst wurde, gilt die Sitzung als beendet. Damit im Näherungswert berücksichtigt wird, dass der Benutzer die Internetseite eventuell angeschaut hat, auch wenn die Verbindung inaktiv war, wird jeweils eine Minute beim Wert der Verweildauer hinzugefügt. Die Berichtsdaten werden alle 15 Minuten aktualisiert.

Das heißt, wenn ein Benutzer z.B. 10 Minuten lang zwischen zwei Domänen wechselt, werden für den Benutzer insgesamt 10 Minuten erfasst; für die Domänen, auf denen der Benutzer gesurft ist, werden jedoch 20 Minuten aufgezeichnet. Wenn der Benutzer verschiedene Tabs oder Browser zum Surfen auf ein- und derselben Domäne verwendet, so hat dies keinen Einfluss auf das Ergebnis.

Wenn Clients versuchen, ungültige URLUniform Resource Locators anzufragen, werden diese vom Webfilter protokolliert, aber es kann keine Verbindung mit diesen Seiten hergestellt werden. Die Links werden als Fehler gezählt. Dies sind allerdings keine Fehler der Berichtsfunktion oder des Webfilters; in den meisten Fällen treten diese Fehler auf, wenn auf einer Internetseite ungültige oder unvollständige Links enthalten sind.

Seitenaufbau

Kopfzeile

Zunächst gibt es die Kopfzeile mit folgenden Elementen:

• Startseite: Mithilfe dieses Symbols gelangen Sie zurück zum Anfang, frei von sämtlichen Klicks und Filtern.
• Vorwärts/Rückwärts: Mit Hilfe dieser Symbole können Sie im Verlauf Ihrer Änderungen und Einstellungen vor- und zurückblättern. Die Funktion ähnelt der eines Webbrowsers.
• Verfügbare Berichte: Diese Auswahlliste enthält alle verfügbaren Berichtstypen, einschließlich (falls vorhanden) Ihrer eigenen gespeicherten Berichte. Sie ist standardmäßig auf Sites eingestellt. Der Inhalt der Ergebnistabelle auf der Seite Internetnutzung hängt unmittelbar von dieser Berichtstyp-Einstellung ab.

  Hinweis – Wenn Sie Filter verwenden und anschließend die Berichte durchgehen, sehen Sie, dass die Einstellung Verfügbare Berichte automatisch geändert wurde. Sie zeigt stets die jeweils aktuelle Berichtsgrundlage an.

  Standard: Es stehen mehrere Berichtstypen zur Verfügung; ausführlichere Informationen hierzu finden Sie weiter unten.

  Gespeicherte Webberichte: Hier können Sie gespeicherte Webberichte auswählen, die Sie bereits erstellt haben.

• Löschen: Klicken Sie auf dieses Symbol, um einen gespeicherten Webbericht zu löschen. Standardberichte können nicht gelöscht werden.
• Speichern: Klicken Sie auf dieses Symbol, um eine aktuelle Ansicht zu speichern und sie später erneut aufrufen zu können. Sie wird in der Auswahlliste Verfügbare Berichte gespeichert.

Filterleiste

In der Filterleiste befinden sich folgende Elemente:

• Plus: Klicken Sie auf dieses Symbol, um zusätzliche Filter zu erstellen; ausführlichere Informationen hierzu finden Sie weiter unten.
• Anzahl: Verwenden Sie die Auswahlliste, um die Anzahl der Ergebnisse in der Tabelle zu reduzieren. Sie können jeweils die ersten 10, die ersten 50 oder die ersten 100 Ergebnisse anzeigen.
• Zeit: Verwenden Sie die Auswahlliste, um die Ergebnisse in der Tabelle auf bestimmte Zeiträume einzugrenzen oder zu erweitern. Der Berichtszeitraum Angepasst ermöglicht es Ihnen, eigene Zeiträume festzulegen.
• Abteilungen: Verwenden Sie die Auswahlliste, um die Ergebnisse in der Tabelle auf bestimmte Abteilungen einzugrenzen. Auf der Seite Abteilungen können Sie Abteilungen erstellen.

Sie können die Daten im PDF- oder Excel-Format herunterladen, indem Sie auf das entsprechende Symbol auf der rechten Seite der Filterleiste klicken. Der Bericht wird aus der aktuell gewählten Ansicht generiert. Zusätzlich können Sie ein Tortendiagramm anzeigen lassen, indem Sie auf das Tortendiagramm-Symbol oberhalb der Tabelle klicken. Wenn Sie auf das Senden-Symbol klicken, wird ein Dialogfenster geöffnet, in das Sie einen oder mehrere Empfänger eingeben können, an die dieser Bericht per E-Mail gesendet werden soll. Sie können einen Betreff und einen Nachrichtentext eingeben. Sie können selbst auch regelmäßig gespeicherte Berichte empfangen; weitere Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt Geplante Berichte.

Ergebnistabelle

Was angezeigt wird, hängt von den ausgewählten Berichtsarten und den gesetzten Filtern ab.

Hinweis – Bei aktivierter Anonymisierung werden die Benutzer nicht mit Namen oder IP-Adresse, sondern nummeriert angezeigt.

Je nach ausgewähltem Berichtstyp enthält die Tabelle verschiedene Informationen:

#: Platzierung im Hinblick auf das Datenverkehrsaufkommen.

Verkehr: Umfang des Datenverkehrsaufkommens.

%: Anteil am Gesamtdatenverkehr in Prozent.

Dauer: Benutzerberichtstyp: Verweildauer nach Benutzer(n). Site-Berichtstyp: Gesamtverweildauer (Summe aller Benutzer) auf der/den Website(s).

Seiten: Zahl der angefragten Seiten (d. h. alle Anfragen, die mit Code 200 und Inhaltstyp-Text/html beantwortet wurden).

Anfragen: Anzahl der Web-Anfragen pro Kategorie, Site, Domäne oder URL.

Benutzer: Name des Benutzers, der die Blockierung umgangen hat. Falls Anonymisierung aktiv ist, wird user_# angezeigt.

Verwendetes Zeitkontingent: Zeitkontingent, das verwendet wurde.

Site: Website, für die Blockierung umgangen wurde.

Kategorien: Zeigt alle Kategorien an, denen eine URL angehört. Bei mehreren Kategorien wird durch Anklicken der Kategorie ein kleines Dialogfeld geöffnet. Aus diesem können Sie anschließend eine Kategorie auswählen, auf deren Basis dann ein Filter erstellt wird.

Aktion: Zeigt an, ob die Website an den Client übermittelt wurde (zugelassen bzw. engl. passed), ob sie durch eine Application-Control-Regel blockiert wurde (engl. blocked), oder ob sie von einem Benutzer mit Hilfe der Blockierungs-Umgehung (engl. bypass blocking) geöffnet wurde (engl. overridden).

Ursache: Zeigt an, warum eine Website-Anfrage blockiert wurde oder warum die Blockierung umgangen wurde. Beispiel: Ein Benutzer versucht, eine msi-Datei herunterzuladen. Es existiert jedoch eine Application-Control-Regel, die Dateiübertragungen verhindert. In diesem Fall wird in der Zelle msi als Ursache angezeigt. Bei umgangenen Blockierungen wird der Grund angezeigt, der vom Benutzer angegeben wurde.

Info: Diese Zelle enthält (falls verfügbar) zusätzliche Informationen darüber, warum eine Website-Anfrage blockiert wurde. Wurde z.B. der Download einer Datei aufgrund ihrer Erweiterung blockiert, enthält die Zelle das Wort Erweiterung.

Definition von Filtern

Filter werden verwendet, um in der Ergebnistabelle Informationen mit bestimmten Eigenschaften anzuzeigen. Für die Definition von Filtern stehen zwei Möglichkeiten zur Verfügung: Anklicken des Plussymbols in der Filterleiste oder Klicken in die Tabelle.

Definition über das Plussymbol: Nach Anklicken des grünen Plussymbols in der Filterleiste wird ein kleines Filterdialogfeld mit zwei Feldern angezeigt. Im ersten Feld, einer Auswahlliste, können Sie einen Berichtstyp auswählen, zum Beispiel Kategorie. Im zweiten Feld können Sie dann einen Wert für den ausgewählten Berichtstyp wählen oder eingeben, z.B. Erwachseneninhalte, wenn Kategorie ausgewählt ist. Klicken Sie auf Speichern, um den Filter zu speichern und gleichzeitig auf die Ergebnistabelle anzuwenden.

Definition über die Tabelle: Durch Klicken in die Tabelle öffnet sich das Dialogfenster Berichtaufschlüsselung, wenn für den von Ihnen angeklickten Eintrag mehr als ein Berichtstyp zur Verfügung steht. Sie müssen eine der angezeigten Filteroptionen auswählen. Anschließend wird das Fenster Berichtaufschlüsselung geschlossen, der jeweilige Filter erstellt und in der Filterleiste angezeigt. In der Ergebnistabelle werden jetzt die neuen, gefilterten Ergebnisse angezeigt.

Beispiel: Auf der Seite Internetnutzung wird standardmäßig der Bericht Sites angezeigt. Klicken Sie in der Ergebnistabelle in eine beliebige Zeile (z.B. amazon.com). Das Dialogfenster Berichtaufschlüsselung wird geöffnet. Sie können drei verschiedene Optionen auswählen: Sie können für die jeweilige Site entweder Informationen über Domänen, Benutzer, welche die Site besucht haben, oder Kategorien, denen die Site angehört, anzeigen. Sie sehen, dass zahlreiche Benutzer amazon.com besucht haben und möchten mehr über diese Website erfahren, also aktivieren Sie das Feld Benutzer. Das Fenster wird geschlossen. Sie sehen in der Kopfleiste, dass der Berichtstyp in Benutzer geändert wurde, und in der Filterleiste, dass die Informationen in der Ergebnistabelle für Benutzer nach der von Ihnen ausgewählten Website (amazon.com) gefiltert sind. Die Tabelle zeigt nun alle Benutzer an, die diese Website besucht haben, sowie zusätzliche Informationen über ihre Sitzungen.

Hinweis – Manchmal kommt es darauf an, in welche Tabellenzeile Sie klicken, da bestimmte Zellen über eigene Filter verfügen (weitere Informationen hierzu finden Sie bei den Einträgen mit Asterisk (*) oben im Abschnitt Ergebnistabelle).